逾期后，隐私泄露、暴力催收？8个投诉举报平台来帮忙维护合法权益

银保监会12378是专门针对银行业金融机构违规行为的投诉热线。如果遇到银行旗下的网贷或信用卡业务存在违规放贷(如跨区域放贷)、暴力催收等问题，可以拨打此电话进行投诉。银保监会会根据情况进行调查处理，对违规机构进行处罚和整改。

该平台负责收集互联网金融从业机构的违法违规行为举报信息，并转发有关管理部门。相关管理部门收到转发的举报信息后，按照其原有规定或专项整治要求办理。借贷人可以登录中国互联网金融协会官网 https://www.nifa.org.cn/，点击服务窗口的“举报平台”，填写举报信息后提交。

12321是工信部授权中国互联网协会设立的网络不良与垃圾信息举报受理中心，受理范围包括垃圾短信、诈骗电话、骚扰电话、恶意应用等。如果在催收过程中遭遇短信电话轰炸、信息泄露等问题，关注“12321受理中心”微信公众号，可以通过该平台进行投诉。

该平台由中国银行保险信息技术管理有限公司开发建设，旨在增加金融消费者诉求反映渠道，进行网上诉求反馈、纠纷调解。借贷人可以通过小程序搜索“金融消费者保护服务平台”，点击“我要投诉”，填写投诉信息后提交。

黑猫投诉主要针对商家的不规范行为进行投诉，如违规收取利息、暴力催收、爆通讯录等。借贷人可以搜索小程序“黑猫投诉”，点击“投诉”，填写相关信息后完成投诉。平台会尽力协调相关企业来回应并解决问题，能为大家发声。

各地都有相应的机构，你可以通过拨打本地政务服务热线12345咨询当地金融监督管理局的投诉电话或者查找其官网进行线上投诉，监管本地的金融类相关业务，处理违规行为。如果是本地的一些小网贷平台出现诸如砍头息、违规收费等问题，向地方金融监管局投诉是个不错的选择。

全国12315平台是市场监管部门整合的消费者投诉平台，借贷人如果在借贷过程中遇到商家不规范行为，如违规收取利息、暴力催收等，可以登录全国12315平台官网，或通过微信公众号等途径进行投诉。如3.15晚会曝光的7.14高炮、现金贷、礼品卡等套路贷，12315平台就发挥了重要作用。

中央网信办设立了12377举报平台，涉及暴力催收电话、骚扰电话、骚扰短信等问题，可以在该平台进行投诉。投诉方式包括网络举报APP、12377热线、12377官网等。