最新网贷退息退费政策

一、各网贷可退费用范围：

从法律层面来看，网贷退息退费是有依据的。国家明确规定，民间借贷的利率司法保护上限为一年期贷款市场报价利率（LPR）的 4 倍。如果网贷平台收取的综合费用（包括利息、担保费、服务费等）超过了这个标准，超出部分就有可能被认定为不合理收费，借款人有权要求退还。具体可退费用如下：

1. **服务费**：

部分平台以提供所谓的贷款咨询、审核等服务为由收取高额服务费，但服务内容可能不明确，或与实际提供的价值不相符。若能证明服务费收取不合理，就有机会要回这笔钱

2. **会员费**：

不少网贷平台推出会员制度，宣称成为会员可提高贷款额度、享受更低利率等优惠。但很多借款人缴纳会员费后，并未得到相应权益，这种情况下的会员费可要求平台退还。像你我贷的极享黑卡、洋钱罐的小罐黑卡、长行花的至享惠卡、小赢卡贷、好分期、桔多多的会员等费用都可退回[2]

3. **担保费**：

有些网贷平台声称提供担保服务而收取担保费，但实际这种担保可能不符合相关规定，或借款人根本未享受到实质的担保权益。此时，借款人支付的担保费很可能是不合理收费，可尝试申请退还。若担保 + 利息的总额超过国家规定的 24%年化，这部分也能退

4. **超高利息**：

如果网贷平台的利息明显高于国家规定的合法利率上限，超出部分的利息借款人可以拒绝支付，已经支付的，也可以要求平台退还。国家法律规定高于 24%以上的年化利率属于违规，高于 24%的部分可以申请退回

5. **其他费用**：

隐形收费如咨询费（无实际服务却强制收取）、捆绑权益费（诱导购买无关的保险或课程）等，本质是变相高息，法律规定必须退还。学生时期借款，国家明令禁止向大学生放贷，若有此类情况，可要求全额退息

二、申请条件

一般情况下，退息需满足以下条件：

1. 当前网贷正在正常使用中，不能有逾期。

2. 退息的网贷平台不能注销。

3. 平台要有已结清的账单，未结清的通常退不了。不过，也有部分平台不需要满足以上条件就可以申请退费

三、操作步骤

自我审查

检查自己的借款合同、打款记录、还款记录等，确认是否有上述可退费用或者利率超过 24%的情况。借款合同和还款记录在 APP 里一般都能下载

四与平台协商

直接联系该平台的客服，表达诉求，明确要求退回多余利息和其他不合法的费用。全程要进行录音，并记录每次沟通的时间、客服工号、回复内容等。沟通时可使用高情商话术，例如“根据《最高人民法院关于审理民间借贷案件适用法律若干问题的规定》，我借款的实际年利率为 XX%，超过法定标准”，而不是“求求你们退我点钱吧，我真的太难了……”这类错误示范话术

五、投诉

若与平台协商无果，可以向黑猫、金融监管、银保监会、互联网金融协会等机构投诉，给平台施压，以此达到协商退费的目的

六、法律途径

如果借款金额较大，前面的方法都不起作用，可以找专业律师咨询，考虑跟平台打官司，但此方法耗时、耗力又费钱，需谨慎使用[3]

通常，平台受理协商之后，会在 5 - 30 个工作日完成处理，并按照约定将相应的杂费通过指定的账户退回